ソフトバンク光の解約方法がやばい？電話予約できず無限ループとの声も

ソフトバンク光の解約手続きが、いまあらためて話題になっています。

きっかけは、電話予約が埋まっていて先に進めないという投稿でした。

「解約したいのに予約が取れない」「やっと進んでも時間がかかる」といった声が重なり、手続きのしにくさに注目が集まっています。

ソフトバンク光の解約方法が話題になった理由

いま広がっているのは、解約したくても電話予約が取れず、手続きが進みにくいという受け止め方です。

ソフトバンク公式の案内でも、契約状況によっては電話サポート予約、またはMy SoftBankでの手続きが必要とされており、

さらに「現在、解約窓口において電話サポート予約の受付が上限に達している」と明記されています。

そのうえで、公式は予約で進められない場合の連絡先として0800-111-6710を案内しています。

つまり、「解約そのものが不可能」というより、解約までの導線が混み合っていて、利用者が詰まりやすい状態が見えているわけです。

実際の解約手続きはどうなっている？

公式の解約案内では、いくつか事前に確認しておく点があります。

解約日は、連絡した日から6営業日後から90日の間で希望日を設定する流れです。

また、工事費の残金がある場合は一括清算になり、契約内容によっては固定電話番号の継続利用に関する事前手続きも必要になります。

返却が必要なレンタル機器もあり、返却期限を過ぎると違約金が発生する案内も出ています。

このあたりを見ると、単純に「解約ボタンを押して終わり」という形ではなく、確認事項がいくつか重なる仕組みです。

引っ越しや乗り換えが重なる時期だと、余計に面倒に感じやすいところかもしれません。

電話予約できず無限ループとの声はどこから広がった？

話題の発端になったのは、Xで広がった「ネットだけでは解約できず、電話が必要だった」「その予約枠も埋まっていた」という内容の投稿です。

ソフトバンク光解約したい
↓
ネットで解約できず電話必須
↓
電話の日を予約してください
↓
予約1週間先までしかない&予約枠空きなし

これ解約できなくない？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？くそ？？？？？？？？？？？？

— しららｻﾌﾞ (@hizaura_5959) April 13, 2026

投稿では、予約が1週間ほど先になるという体験や、やっと連絡が来ても、そこからさらに解約まで日数がかかるという不満が出ていました。

こうした声が拡散されたことで、「無限ループ」「解約地獄」といった強めの言い方で受け止められている流れです。

ただ、ここは少し分けて見たいところでもあります。

SNSで広がるときは言葉が強くなりやすいので、実際に不満の声が出ていることと、表現が拡大して広がっていることは別で見ておいたほうが自然です。

本当に解約できないのか

ここで気になるのは、「結局、解約はできるのか」という点ですよね。

公式としては解約窓口自体は案内されており、電話予約が上限に達している場合の代替連絡先も示されています。

そのため、現時点で見えるのは解約不能というより、手続きがしにくい、待たされやすい、分かりにくいという不満です。

実際、体験談の中には電話で進められたという内容もありました。

一方で、利用者からすると「予約が必要」「その予約も埋まっている」「さらに次の段階がある」と続くと、かなり長く感じるはずです。

そこが今回の話題の中心になっています。

SNSの反応

Xでは、かなり率直な反応が目立っていました。

「解約したいだけなのに、ここまで進みにくいのはきつい」

「予約の時点で詰まるのはしんどい」

「乗り換えや引っ越しの時期にこれは困る」

そんな空気感の投稿が広がっています。

一方で、落ち着いて見る声もありました。

「混雑時期だから一時的では」

「直接電話窓口で進められた人もいるようだ」

「手続きそのものはあるが、分かりにくさが問題では」

こうした受け止め方も混じっています。

不満一色というより、進め方の複雑さや混雑の重なりに対してモヤモヤしているという反応が近そうです。

まとめ

解約の導線が分かりやすければ、ここまで強く話題になることもなかったのかもしれません。

それだけ、通信回線の解約は「終わらせたい時にすぐ終わるか」が大きく見られている話だと感じます。